汽车服务业是伴随汽车制造业成长壮大起来的高附加值产业部门，是我国新兴的热点产业部门之一，对整个汽车制造业以至国民经济的健康发展都起到决定性的支持作用。目前，中国汽车服务市场正迎来新的发展机遇，尤其是在中高档汽车的装饰、美容领域显得日益突出。数据显示，中国汽车保有量已突破3500万辆，其中私家车突破1800万辆--最近4年内的新车占其中60%。成为主要消费群体的私家车主对汽车品牌、性能和个性化的需求与公车有着本质的区别，这对中国的汽车服务市场乃至整个汽车产业都将产生深远的影响。

 

　　然而，目前汽车服务行业内部仍存在企业规模较小、品牌优势不突出等特点，竞争的马太效应将加速中国汽车服务业走向集聚和整合。从市场结构来看，汽车售前、售中和售后服务市场均得到不同程度的发展。其中汽车维修、汽车美容业等在发展中进一步整合，汽车租赁、汽车金融业等成为汽车服务业新的发展热点，车主对汽车服务产品的个性化需求酝酿着巨大的商机。

 

　　高度细分的、规模化、专业化的汽车连锁服务是未来汽车服务行业的发展方向。汽车经销商未来的角色不仅仅是卖车、修车，也不仅仅是目前4S店能够提供的服务内容和服务水平。联合租赁、金融服务、快修养护、二手车置换等高度细分的专业化服务还需要大力完善，不断细分服务领域，扩大服务半径，提升服务利润。关键是企业如何进行内外部资源的有效整合。这种整合不仅依靠资金实力，更依靠强大的品牌输出和管理控制能力。

 

　　2008年，我国进入汽车售后市场一个快速增长期，到2010年我国汽车售后服务市场将突破3000亿元。汽车售后服务产业已经进入中国国民经济主流，成为一个战略性支柱行业。汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%至70%左右。目前，相对于整车销售的利润缩水，中国的汽车售后服务市场利润率高达40%。目前整个市场还处于初级阶段，发展潜力惊人。数字显示，目前在国外成熟的汽车市场销售额中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服务占33%。而中国汽车市场销售额中配件占28%，制造商占43%，零售占8%，服务占12%。专业性强、分工细致的售后服务与整车销售呈现彼消此长的明显变化。

 

　　本研究咨询报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家发改委、国务院发展研究中心、国家商务部、国家海关总署、中国汽车工业协会、《中国汽车报》、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息、汽车服务行业专业研究单位等公布和提供的大量资料，对我国汽车服务行业的发展状况、发展环境、竞争格局等进行了研究，并重点剖析了主要细分市场的发展状况和特点以及发展趋势，从而对今后的运行进行了分析预测，给行业内各企业提供快速、精确的决策参考依据，使企业在激烈的市场竞争中不断完善战略规划。本报告是汽车服务企业、投资机构、相关单位等准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，把握企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。

第一节 汽车服务业的内涵  1

一、汽车服务业的定义       1

二、汽车售后服务市场介绍       2

第二节 汽车服务业的分类  4

一、汽车分销       4

二、汽车维修和保养    4

三、汽车装饰和美容    4

四、汽车信贷       5

五、汽车保险       5

六、汽车二手车交易和回收       8

七、停车场    9

八、汽车驾驶培训       9

第三节 汽车服务业的行业技术经济特点  9

一、汽车产业链长       9

二、汽车服务的可持续性    10

三、汽车业信息中心    10

第四节 汽车服务业的地位与作用分析     10

一、汽车服务业与汽车制造业    10

二、汽车服务业与国民经济其他活动       11

 

第一节 我国宏观经济运行分析  13

一、2007年我国宏观经济发展分析   13

二、2008年我国宏观经济发展分析   21

第二节 我国汽车服务业发展制度与政策环境  25

一、行业管理体制       25

二、汽车服务业外资进入政策    27

 

第一节 我国汽车行业发展的现状     29

一、2007年汽车工业重点企业经济效益分析   29

二、2007年部分省市汽车工业发展现状   34

三、2007-2008年汽车产量分析  36

四、2008年汽车行业前景分析   53

五、2008年汽车业景气度分析   55

六、2008年汽车行业发展现状   58

第二节 2008年汽车产业进出口分析 69

一、2007-2008年汽车产业进口分析  69

二、2007-2008年汽车产业出口分析  77

第三节 2008年汽车行业经济发展分析     85

一、2007-2008年汽车制造销售收入前十家企业     85

二、2008年汽车制造主要经济指标分析   87

第四节 2008年汽车行业的发展趋势 130

一、2008年汽车经销模式变革在即   130

二、2008年中国汽车市场走势   134

三、2008年汽车市场发展趋势   139

 

第一节 2008年我国汽车服务业发展分析 142

一、汽车售后服务关注度分析    142

二、2008年中国汽车服务市场发展分析   143

三、2008年汽车售后市场发展情况分析   146

四、2008年汽车服务市场态势分析   150

五、2008年中国汽车服务亟待与国际接轨      151

第二节 我国汽车服务业的模式分析  153

一、中国汽车服务业盈利模式    153

二、汽车服务业试水复合型模式       154

三、汽车服务营销重要性凸现    155

第三节 中国汽车售后市场经营现状分析  157

一、中国汽车售后市场发展进入快车道    157

二、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析    159

三、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势       160

四、国内外的汽车售后市场企业竞争分析       161

 

第一节 我国汽车市场分销渠道模式  163

一、品牌专营是轿车市场的主流渠道模式       163

二、购买汽车的主要场所分析    164

三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向    165

四、汽车连锁销售业的发展分析       165

第二节 汽车分销业的发展模式及策略     166

一、中国汽车主要分销模式       166

二、汽车分销渠道的优化策略分析    168

三、汽车分销服务业的盈利模式       173

第三节 汽车分销服务业的发展趋势  174

一、汽车分销业面临的挑战与机遇    174

二、汽车分销业的发展趋势       175

 

第一节 中国汽车维修行业发展分析  177

一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力    177

二、影响传统汽车维修设备发展的因素    177

三、传统汽车维修设备进入微利时代       178

四、汽车美容养护行业发展分析       178

五、传统维修设备企业需调整经营策略    181

第二节 汽车维修服务缺口及应对措施     184

一、影响汽车维修服务质量的因素    184

二、汽车维修服务质量的缺口模型    186

三、维修企业应采取的应对措施       189

第三节 我国汽车维修保养业的发展趋势  191

一、我国汽车养护业面临的机遇与挑战    191

二、汽车维修保养业的盈利模式       192

三、汽车维修保养业的发展趋势       193

四、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析       194

五、“十一五”期间汽车维修行业发展模式分析     195

 

第一节 我国汽车金融服务业发展分析     198

一、汽车金融服务业概述    198

二、我国汽车金融服务业发展现状    199

三、我国汽车金融服务存在的问题及建议       200

四、我国汽车金融服务业的发展思路       203

第二节 2008年汽车金融服务业的发展分析     204

一、2008年汽车金融市场分析   204

二、2008年是车贷扩张元年      206

三、2008年新《汽车金融公司管理办法》出台      208

第三节 我国汽车金融服务发展及对策分析     209

一、金融服务的必要性分析       210

二、发展汽车金融服务的障碍    210

三、汽车金融服务发展的对策    213

 

第一节 二手车交易业的发展现状     217

一、2007年制约我国二手车市场发展的因素   217

二、二手车交易行业发展潜力巨大    221

三、二手车交易市场转型分析    221

第二节 2008年二手交易市场发展分析     222

一、2008年二手车交易市场发展需求分析      222

二、2008年二手车交易发展分析      223

三、2008年二手车市场发展进程分析      225

四、2008年二手车市场交易特点分析      226

第三节 二手车交易业的发展趋势     228

一、我国二手车交易的发展趋势       228

二、国内二手车交易形式发展趋势    229

三、2008年二手车交易发展趋势      230

 

第一节 汽车租赁业发展现状     232

一、中国汽车租赁业发展前景    232

二、汽车租赁业发展存在的问题       235

三、汽车租赁业在中国的发展现状    238

第二节 2008年汽车租赁业的发展分析     240

一、2008年汽车租赁市场分析   240

二、2008年限行政策对汽车租赁业的影响      242

三、2008年租车业需求分析      244

四、2008年二手车处理制约中国汽车租赁      246

第三节 2008年汽车租赁业的发展趋势     249

一、2008年出租车市场的展望   249

二、2008年汽车租赁企业发展分析   251

三、中国汽车租赁业发展的趋势       253

 

第一节 汽车保险业发展现状     255

一、全球汽车保险业的发展分析       255

二、影响车险保费的因素    261

三、汽车保险的个性化分析       262

四、2007年车险市场发展分析   263

第二节 2008年汽车保险业的发展分析     266

一、2008年交强险与商业车险市场分析   266

二、2008年车险市场价格竞争分析   266

三、车险业在产业链中谋求主导地位的策略    268

第三节 2008年车险市场预测     272

一、2008年行业发展速度预测   272

二、2008年新车市场增速预测   272

三、2008年车险市场秩序有望进一步好转      273

四、2008年差异化经营特点预测      273

五、2008年产业资源整合与融合趋势预测      273

六、2008年车险主打个性牌      273

 

第一节 2008年加油站行业发展概述 277

一、加油站的定义       277

二、我国加油站数量分析    278

三、2008年中国石油价格分析   278

第二节 我国加油站发展连锁经营模式探讨     279

一、我国加油站经营的现状分析       280

二、加油站发展连锁经营模式的条件       281

三、加油站建立连锁经营模式的对策       282

第三节 2008-2010年各地加油站发展情况       284

一、2008年深圳加油站经营市场分析      284

二、2010年贵州遵义市加油站发展预测   284

三、2010年海南省加油站行业发展预测   291

四、2010年辽宁省加油站行业发展预测   300

第四节 加油站发展趋势     308

一、国外加油站行业的发展趋势       308

二、加油站发展新趋势       313

 

第一节 2008年汽车服务业竞争现状 317

一、2008年汽车行业竞争将更加激烈      317

二、汽车服务业竞争趋向理性    318

三、汽车服务业竞争热点分析    320

四、汽车售后市场品牌竞争分析       320

第二节 汽车服务业竞争市场分析     324

一、国内竞争的汽车行业售后服务分析    324

二、汽车品牌的竞争主战场移到售后市场       325

三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代       329

四、汽车售后服务进入品牌竞争阶段       330

五、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场    333

 

第一节 梅州博智汽车售后服务有限公司  337

一、公司概况       337

二、公司技术优势       338

第二节 新疆斯巴鲁汽车售后服务有限公司     342

第三节 车之宝汽车售后服务有限公司     343

第四节 上海东昌汽车售后服务有限公司  344

 

第一节 中国汽车服务行业发展趋势  345

一、以养代修       345

二、一站式服务    345

三、规范化管理    345

四、差异化营销    346

五、多元化发展    346

第二节 2008年中国汽车服务业前景展望 346

一、国外汽车售后服务业趋势分析    346

二、未来汽车服务业发展市场预测    347

三、汽车售后市场的发展趋势    348

四、中国汽车服务行业走向整合       351

五、汽车服务业的发展趋势       352

第三节 2010-2012年中国汽车服务业发展预测       353

一、2010年中国汽车售后服务市场预测   353

二、2012年中国乘用车售后市场发展预测      354

第四节 我国汽车服务业的投资机会  355

一、汽车资讯       355

二、汽车广告       356

三、智能交通       356

四、汽车娱乐       356

五、汽车俱乐部    356

六、汽车文化       356

 

图表：中国汽车分类工业产值表       2

图表：2007年我国GDP增长11.4%  13

图表：2007年我国农业生产稳定发展      14

图表：2007年全国社会消费品零售总额同比增长16.8%       14

图表：2007年我国CPI上涨4.8%     15

图表：2007年各月CPI指数      15

图表：2007年全国居民收入快速增长就业增加较多      16

图表：2007年我国货币供应量增长较快   16

图表：2007年我国工业生产增长加快企业效益提高      17

图表：2007年我国固定资产投资快速增长      17

图表：国内外综合因素推动2007年CPI涨幅创11年新高    18

图表：2007年各月消费者信心指数   18

图表：2007年1季度-2008年1季度我国GDP变化情况       22

图表：2007年7月-2008年3月我国居民消费价格指数变化 22

图表：2008年1季度我国GDP增长变化  23

图表：2008年1季度分类别工业品出厂价格增长率       23

图表：2004-2008年1季度全社会固定资产投资情况     23

图表：2008年1季度我国税收收入及增长       24

图表：2008年1-4月CPI指数图       24

图表：2007年2-12月汽车产量全国合计  36

图表：2007年2-12月汽车产量北京市合计     36

图表：2007年2-12月汽车产量天津市合计     37

图表：2007年2-12月汽车产量河北省合计     37

图表：2007年2-12月汽车产量辽宁省合计     38

图表：2007年2-12月汽车产量吉林省合计     38

图表：2007年2-12月汽车产量黑龙江合计     38

图表：2007年2-12月汽车产量上海市合计     39

图表：2007年2-12月汽车产量江西省合计     39

图表：2007年2-12月汽车产量浙江省合计     40

图表：2007年2-12月汽车产量安徽省合计     40

图表：2007年2-12月汽车产量福建省合计     40

图表：2007年2-12月汽车产量江西省合计     41

图表：2007年2-12月汽车产量山东省合计     41

图表：2007年2-12月汽车产量河南省合计     42

图表：2007年2-12月汽车产量湖北省合计     42

图表：2007年2-12月汽车产量湖南省合计     42

图表：2007年2-12月汽车产量广东省合计     43

图表：2007年2-12月汽车产量广西区合计     43

图表：2007年2-12月汽车产量海南省合计     44

图表：2007年2-12月汽车产量重庆市合计     44

图表：2007年2-12月汽车产量四川省合计     44

图表：2007年2-12月汽车产量贵州省合计     45

图表：2007年2-12月汽车产量云南省合计     45

图表：2007年2-12月汽车产量陕西省合计     46

图表：2007年2-12月汽车产量新疆区合计     46

图表：2007年2-12月汽车产量内蒙古合计     46

图表：2008年2-5月汽车产量全国合计    47

图表：2008年2-5月汽车产量北京市合计       47

图表：2008年2-5月汽车产量天津市合计       47

图表：2008年2-5月汽车产量河北省合计       47

图表：2008年2-5月汽车产量辽宁省合计       48

图表：2008年2-5月汽车产量吉林省合计       48

图表：2008年2-5月汽车产量黑龙江合计       48

图表：2008年2-5月汽车产量上海市合计       48

图表：2008年2-5月汽车产量江苏省合计       49

图表：2008年2-5月汽车产量浙江省合计       49

图表：2008年2-5月汽车产量安徽省合计       49

图表：2008年2-5月汽车产量福建省合计       49

图表：2008年2-5月汽车产量江西省合计       49

图表：2008年2-5月汽车产量山东省合计       50

图表：2008年2-5月汽车产量河南省合计       50

图表：2008年2-5月汽车产量湖北省合计       50

图表：2008年2-5月汽车产量湖南省合计       50

图表：2008年2-5月汽车产量广东省合计       51

图表：2008年2-5月汽车产量广西区合计       51

图表：2008年2-5月汽车产量海南省合计       51

图表：2008年2-5月汽车产量重庆市合计       51

图表：2008年2-5月汽车产量四川省合计       51

图表：2008年2-5月汽车产量云南省合计       52

图表：2008年2-5月汽车产量陕西省合计       52

图表：2008年2-5月汽车产量甘肃省合计       52

图表：2008年2-5月汽车产量新疆区合计       52

图表：2008年2-5月汽车产量内蒙古合计       53

图表：2008年1-5月汽车（分车型）产销情况汇总表    59

图表：2004-2008年5月我国汽车月度销售趋势     60

图表：2008年1-5月我国汽车细分行业增长情况    60

图表：2002-2008年4月我国汽车整车出口高速增长     61

图表：2008年1-4月国内汽车出口明细    62

图表：汽车行业的周期表现       62

图表：2006-2008年3月国内外汽油、柴油价差     64

图表：2004-2007年汽车细分行业的销量表现  65

图表：2001-2007年轿车一直保持领先于汽车行业的增长     65

图表：2004-2008年5月我国轿车月度销量及增长  66

图表：2008年1-4月国内不同排量轿车销售及增长       66

图表：2008年1-4月国内主流轿车厂商销量同比增长    67

图表：2002-2010年我国大中型客车销量增长  67

图表：2004-2008年5月我国重卡月度销量增长     68

图表：2002-2010年我国重卡增长及预测  68

图表：我国重型车排放标准实施时间表    69

图表：2007年1月汽车产业进口数据分析       69

图表：2007年2月汽车产业进口数据分析       70

图表：2007年3月汽车产业进口数据分析       70

图表：2007年1季度汽车产业进口数据分析   70

图表：2007年4月汽车产业进口数据分析       71

图表：2007年5月汽车产业进口数据分析       71

图表：2007年6月汽车产业进口数据分析       71

图表：2007年2季度汽车产业进口数据分析   72

图表：2007年7月汽车产业进口数据分析       72

图表：2007年8月汽车产业进口数据分析       72

图表：2007年9月汽车产业进口数据分析       73

图表：2007年3季度汽车产业进口数据分析   73

图表：2007年10月汽车产业进口数据分析     73

图表：2007年11月汽车产业进口数据分析     74

图表：2007年12月汽车产业进口数据分析     74

图表：2007年4季度汽车产业进口数据分析   74

图表：2007年1-12月汽车产业进口数据分析  75

图表：2008年1月汽车产业进口数据分析       75

图表：2008年2月汽车产业进口数据分析       75

图表：2008年3月汽车产业进口数据分析       76

图表：2008年1季度汽车产业进口数据分析   76

图表：2008年4月汽车产业进口数据分析       76

图表：2008年5月汽车产业进口数据分析       77

图表：2007年1月汽车产业出口数据分析       77

图表：2007年2月汽车产业出口数据分析       77

图表：2007年3月汽车产业出口数据分析       78

图表：2007年1季度汽车产业出口数据分析   78

图表：2007年4月汽车产业出口数据分析       78

图表：2007年5月汽车产业出口数据分析       79

图表：2007年6月汽车产业出口数据分析       79

图表：2007年2季度汽车产业出口数据分析   79

图表：2007年7月汽车产业出口数据分析       80

图表：2007年8月汽车产业出口数据分析       80

图表：2007年9月汽车产业出口数据分析       80

图表：2007年3季度汽车产业出口数据分析   81

图表：2007年10月汽车产业出口数据分析     81

图表：2007年11月汽车产业出口数据分析     81

图表：2007年12月汽车产业出口数据分析     82

图表：2007年4季度汽车产业出口数据分析   82

图表：2007年1-12月汽车产业出口数据分析  82

图表：2008年1月汽车产业出口数据分析       83

图表：2008年2月汽车产业出口数据分析       83

图表：2008年3月汽车产业出口数据分析       83

图表：2008年1季度汽车产业出口数据分析   84

图表：2008年4月汽车产业出口数据分析       84

图表：2008年5月汽车产业出口数据分析       84

图表：2007年2月汽车制造销售收入前十家企业   85

图表：2007年5月汽车制造销售收入前十家企业   85

图表：2007年8月汽车制造销售收入前十家企业   85

图表：2007年11月汽车制造销售收入前十家企业  86

图表：2008年2月汽车制造销售收入前十家企业   86

图表：2008年5月汽车制造销售收入前十家企业   87

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标全国合计    87

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标北京市合计       88

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标天津市合计       90

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标河北省合计       91

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标山西省合计       93

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标内蒙古合计       94

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标辽宁省合计       95

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标吉林省合计       97

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标黑龙江合计       98

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标上海市合计       100

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标江苏省合计       101

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标浙江省合计       102

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标安徽省合计       104

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标福建省合计       105

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标江西省合计       107

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标山东省合计       108

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标河南省合计       109

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标湖北省合计       111

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标湖南省合计       112

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标广东省合计       114

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标广西区合计       115

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标海南省合计       116

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标重庆市合计       118

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标四川省合计       119

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标贵州省合计       121

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标云南省合计       122

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标陕西省合计       123

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标甘肃省合计       125

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标青海省合计       126

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标宁夏区合计       128

图表：2008年1-5月汽车制造主要经济指标新疆区合计       129

图表：汽车服务业盈利模式构建流程图    154

图表：我国汽车分销业的大型企业分布    174

图表：汽车维修行业服务质量    185

图表：汽车行业服务质量概念模型    187

图表：汽车维修的缺口模型       188

图表：2005年辽宁省各市加油站具体数量      303

图表：2010年辽宁省各市加油站具体数量      307

图表：中国顾客消费理念正在成熟    352