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〖 目 录 〗
第1篇 导言
第1章 政府和制造商分别发起汽车召回的特点
第2篇 发展分析
第1章 2006年中国境内汽车召回现状分析
第3篇 发展对策
第1章 政府提高制造商主动召回概率的政策建议
第2章 我国应加强对交通事故的分析研究
第4篇 国际借鉴
第1章 美国汽车召回概况及相关研究
第5篇 比较分析
第1章 世界主要国家汽车召回管理制度比较
第2章 国内外缺陷汽车产品召回管理制度对比研究
第1节 美国的汽车召回管理制度
第2节 日本的汽车召回管理制度
第3节 英国的汽车召回管理制度
第4节 美、日、欧汽车召回管理制度总结
第5节 中国的汽车召回管理制度
第6节 完善我国汽车产品召回管理制度的建议
第6篇 管理方略
第1章 汽车行业质量管理的过程方法与技术
第1节 过程定义
第2节 过程质量
第2章 汽车召回的过程质量管理定义
第3章 召回过程质量的内部资源和控制
第1节 内部资源
第2节 领导结构及工作内容
第3节 文档记录管理
第4节 召回项目团队
第5节 质量信息资源
第6节 沟通机制
第7节 零件库存
第4章 控制
第1节 质量文件建立
第2节 召回行动程序
第3节 质量技术标准的重新设定
第4节 质量损失
第5节 市场份额分析
第6节 质量成本
第5章 缺陷汽车产品召回信息发布方式
第6章 缺陷汽车产品召回的批次性质量追溯方法
第7章 汽车产品召回通知中的几个问题
第7篇 模式与机制
第1章 ISO/TS……
第1节 ISO9000……
第2节 美国QS-9000……
第3节 德国VDA6.1、法国EAQF……
第2章 ISO/TS16949:2002
第1节 ISO/TS……
第2节 ISO/TS……
第3节 ISO/TS……
第3章 缺陷汽车产品召回机制的研究
第8篇 政策与制度
第1章 中国产品召回制度的适用及完善
第2章 完善我国汽车产品召回制度
第3章 从企业的社会责任看汽车召回制度
第4章 汽车召回制度简介
第9篇 环境分析
第1章 影响汽车召回响应率的因素分析
第2章 召回过程质量的外部资源
第1节 用户
第2节 经销商
第3节 服务商
第4节 供应商
第5节 新闻媒体
第6节 国家质检总局
第3章 影响汽车召回响应率的因素
第10篇 科学技术
第1章 PL/SQL在开发ERP汽车召回系统中的运用
第11篇 战略与策略
第1章 制造商、政府和消费者提高汽车召回响应率的策略
第12篇 实证研究
第1章 过程质量管理在……企业的运用
第1节 AM……
第2节 AM……
第3节 案例介绍
第4节 燃油箱召回过程质量分析
第5节 对燃油箱召回案例的建议
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