●现阶段成立邮政储蓄银行的必然性

     ●我国邮政储蓄银行的功能定位

         ○确定邮政储蓄银行功能定位的原则

         ○邮政储蓄功能定位分析

         ○邮政储蓄银行总体功能定位

         ○近期选择专业银行功能定位的积极意义

         ○实现上述目标应着重解决的几个问题

     ●服务是各金融机构永恒的主题

     ●邮政储蓄的发展历程

 

     ●邮政储蓄发展现状分析

         ○经营现状分析

         ○管理现状分析

         ○从业人员现状分析

         ○独立核算现状分析

         ○我国银行业的改革现状

     ●邮政储蓄业务拓展现状分析

     ●现阶段我国邮政储蓄的内部神制

 

     ●确定邮政储蓄银行功能定位的原则

         ○满足社会需要原则

         ○市场化经营原则

         ○发挥独具优势原则

         ○防范控制风险原则

     ●对未来邮政储蓄银行功能定位的选择

         ○总体功能定位

         ○具体服务对象、业务范围

     ●金融业环境变化及金融业营销新动向

     ●国内商业银行的经营管理模式分析

         ○商业银行的经营管理模式分析

         ○成功银行经营管理模式特点分析

         ○完善的股份制商业银行经营管理模式标准

     ●中国邮政储蓄银行客户关系管理系统的开发和实施

         ○中国邮政储蓄银行客户关系管理系统的总体构想

         ○中国邮政储蓄银行客户关系管理系统的开发

         ○中国邮政储蓄银行客户关系管理系统的启动和实施

 

     ●各国邮政金融的发展与借鉴

         ○主要国家邮政金融的发展概况

         ○国外邮政金融发展借鉴

     ●国外邮政储蓄银行发展情况和借鉴

         ○主要国家邮政储蓄的发展概况

         ○国外邮政储蓄发展综合比较

     ●国外商业银行经营管理模式分析

         ○产权结构与公司治理结构的完善

         ○成熟的发展战略和强大的核心业务竞争力

         ○良好的资本充足率和资产质量

     ●国外邮政储蓄银行发展模式分析

         ○日本邮政储蓄发展模式

         ○荷兰邮政储蓄发展模式

         ○德国邮政储蓄发展模式

         ○法国邮政储蓄发展模式

 

     ●邮政储蓄相关政策分析

 

     ●目前邮政储蓄发展中存在的突出问题

     ●功能定位上存在的问题

         ○功能定位不明，影响自身及经济发展

         ○管理体制不顺，金融风险不断积聚

         ○经营主体不清，管理难以有效落实

     ●现阶段我国邮政储蓄内部控制存在的问题

 

     ●我国邮政储蓄银行面临的机会和威胁

 

     ●邮政储蓄快速发展的原因

     ●我国邮政储蓄银行发展影响因素分析

         ○制约邮政储蓄银行发展的不利因素

         ○促进邮政储蓄银行发展的有利因素

     ●邮政内部对组建邮政储蓄银行的影响

 

     ●邮政储蓄银行的营销策略

         ○服务营销战略

         ○产品策略

         ○价格策略

         ○渠道策略

         ○促销策略

         ○人力资源管理策略

         ○有形展示策略

         ○服务过程策略

     ●邮政储蓄银行业务拓展的内部机制保障

         ○按照金融机构体系框架设置机构

         ○培养引进人才，建立定期考核机制

         ○完善各项邮政金融管理制度

         ○建立全面风险管理模式

     ●我国邮政储蓄内部控制框架

         ○我国邮政储蓄内部控制的目标

         ○我国邮政储蓄内部控制的原则

         ○我国邮政储蓄内部控制的体系

         ○我国邮政储蓄内部控制的实现方式

     ●我国邮政储蓄银行经营管理模式的转变

         ○我国邮政储蓄银行经营管理模式的总体框架

         ○我国邮政储蓄银行的产权结构

         ○我国邮政储蓄银行的公司治理结构

         ○我国邮政储蓄银行的发展战略

         ○我国邮政储蓄银行的决策体系，内部控制和风险管理机制

         ○我国邮政储蓄银行的组织架构和流程

         ○我国邮政储蓄银行的人力资源管理体系

 

     ●国内金融业客户关系管理的现状分析

     ●国有商业银行的发展对邮政储蓄的影响

     ●加入WTO 对邮政储蓄的影响

     ●邮政储蓄的制约因素

 

     ●我国邮政储蓄发展方向的选择

     ●我国邮政储蓄银行的战略定位及发展对策

         ○我国邮政储蓄银行的战略定位

         ○我国邮政储蓄银行的发展目标及组织架构

         ○我国邮政储蓄银行的发展对策

     ●中国邮政储蓄银行的新业务拓展战略

         ○打破原有的业务发展观念和模式

         ○中国邮政储蓄银行新业务拓展方式

         ○中国邮政储蓄银行新业务拓展优势

         ○新业务拓展的制约因素

         ○善于发挥优势摆脱制约

     ●现阶段邮政储蓄在模式转变过程中的管理对策

         ○从业人员管理

         ○资金安全管理

         ○业务范围和种类的拓展

         ○服务管理与宣传工作

         ○独立核算管理

         ○科技信息能力建设

         ○发展中间业务

     ●现阶段完善我国邮政储蓄内部控制的措施

         ○建立良好的内控环境

         ○加强风险管理，提升内控水平

         ○落实内控措施，优化资金划转流程

         ○完善监督与纠正机制，建立内控评价体系

         ○建立信息交流与反馈机制

     ●中国邮政储蓄实施客户关系管理的合环境分析及实施策略

         ○中国邮政储蓄银行实施客户关系管理的环境分析

         ○中国邮政储蓄银行实施客户关系管理的策略

         ○中国邮政储蓄银行实施客户关系管理的原则

 

     ●我国邮政储蓄银行的战略理论分析

         ○企业核心竞争力理论

         ○国外邮政储蓄银行的主要模式

         ○我国邮政储蓄银行的特殊性

     ●构建我国邮政储蓄内部控制体系的分析

         ○构建我国邮政储蓄内部控制体系的理论和制度依据

         ○我国邮政储蓄业务特点及其对构建邮政储蓄内部控制体系的影响

         ○外部因素对构建我国邮政储蓄内部控制体系的影响

 

●国内外金融机构实施CRM 的成功案例